FAQ- Questions fréquentes
1. Quels sont vos modes de livraison ?
Je vous propose deux options pour recevoir vos créations fleuries :
➔ Retrait gratuit à l’atelier à Arradon, sur rendez-vous.
Venez à ma rencontre pour récupérer votre commande en personne. Un moment simple et chaleureux autour de votre création.
➔ Livraison standard par Colissimo
Vos créations sont soigneusement emballées et expédiées avec suivi par Colissimo. Vous recevrez votre colis directement à l’adresse de votre choix, sous 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.
🎁 La livraison est offerte dès 80euros d’achat.
2. Est-ce que vous livrez à l'international ?
Réponse : Pour le moment, je propose des livraisons uniquement en France métropolitaine. Si vous souhaitez être livré à l'international, n’hésitez pas à me contacter pour vérifier les options et frais de livraison.
3. Puis-je personnaliser une commande ?
Réponse : Oui, je propose des créations personnalisées, que ce soit pour des événements spéciaux, des cadeaux ou des objets uniques. Pour une commande sur mesure, n’hésitez pas à me contacter directement pour discuter de vos envies et je serai ravie de créer quelque chose de spécial pour vous !
4. Quels sont vos délais de fabrication ?
Réponse : Les délais de fabrication varient selon la complexité de la commande. En général, les créations sont prêtes sous 7 à 10 jours ouvrés. Je vous tiens informée de l’avancement de votre commande tout au long du processus.
5. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Réponse : Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-moi dans les 24 heures suivant l’achat. Après ce délai, une commande est considérée comme validée et un acompte de 30% pour les créations personnalisées est non-remboursable.
6. Puis-je recevoir une facture pour ma commande ?
Réponse : Oui, une facture détaillée vous sera envoyée, sur demande, par email après la validation de votre commande.
7. Comment entretenir mes créations en fleurs séchées ?
Réponse : Les créations en fleurs séchées ne nécessitent que peu d'entretien :
- Évitez l'humidité pour préserver la couleur et la forme des fleurs.
- Ne pas les exposer au soleil direct pendant de longues périodes.
- Dépoussiérer doucement avec un pinceau ou un sèche-cheveux à faible température.
8. Puis-je offrir une création en cadeau
Réponse: Bien sûr ! Si vous souhaitez offrir une création en cadeau, je peux l’emballer soigneusement dans une jolie boîte cadeau et ajouter un petit message personnalisé. N’hésitez pas à me le faire savoir lors de votre commande.
Les fleurs séchées sont des créations délicates. Une fois qu’elles quittent l’atelier, leur tenue et leur évolution dépendent des conditions de conservation et du soin qui leur est apporté. La Maison Hibi ne peut donc être tenue responsable des altérations liées à leur manipulation ou à leur environnement.
Si vous avez d'autres questions ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à me contacter directement. Je serai ravie de vous répondre !